A jótállási szabályokat vizsgálják: országos fogyasztóvédelmi ellenőrzés indul

A jótállási tájékoztatók és a vásárlói jogok érvényesítése kerül a fogyasztóvédelem figyelmének középpontjába. Tavaly a panaszok nyomán indított eljárások 67 százalékában találtak jogsértést, a kiszabott bírságok összege elérte a 94 millió forintot.

Országos ellenőrzés indul a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) szakmai irányításával – derül ki a szervezet október 1-jei közleményéből. A kormányhivatalok azt vizsgálják, hogy a vállalkozások megfelelő tájékoztatást adnak-e a jótállásról, és biztosítják-e a fogyasztók jogainak gyakorlati érvényesítését.

A tavalyi fogyasztói beadványok alapján 447 eljárás indult. Gyakori probléma volt, hogy a vállalkozások nem vettek fel jegyzőkönyvet, vagy hiányosan töltötték ki azt. Előfordult a kötelező jótállási jegy átadásának elmulasztása, valamint félrevezető tájékoztatás is.

A mostani vizsgálat három területet érint: az új tartós fogyasztási cikkek, a javító-karbantartó szolgáltatások, valamint az új építésű lakások és lakóépületek kötelező jótállását.

Ellenőrzik a papíralapú és elektronikus jótállási jegyeket is. A dokumentumoknak közérthetően, magyarul, jól olvashatóan kell bemutatniuk a vásárlók jogait, valamint az igényérvényesítés feltételeit, határidejét és helyét.

Külön figyelmet kapnak a legfeljebb 100 ezer forintos, kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek. Az NKFH tájékoztatása szerint ezeknél nem kötelező külön jótállási jegyet kiállítani, a vásárlók megfelelő tájékoztatása azonban továbbra is elvárás.

A feltárt hiányosságok alapján a hatóság további célzott ellenőrzéseket is tervezhet.

Borítókép: illusztráció