Az időseket célzó tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat vizsgálja az NKFH

Országos témavizsgálatot indított a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) a szépkorú fogyasztók fokozott védelme érdekében. Az ellenőrzések célja, hogy feltárják azokat a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat, amelyek során a vállalkozások megtévesztéssel, sürgetéssel vagy az idősek kiszolgáltatott helyzetét kihasználva próbálnak szerződést kötni.

Az NKFH közleménye szerint az időskorúak különösen veszélyeztetettek az olyan kereskedelmi módszerekkel szemben, amelyek a bizalmukra és védtelenségükre építenek. Az egészségi állapot miatti aggodalmak, a digitális környezetben való kisebb jártasság, valamint az egyedül élő idősek sérülékenyebb helyzete egyaránt indokolja a fogyasztói csoport kiemelt védelmét.

A vizsgálatok során kiemelt figyelmet kapnak az időseket érintő fogyasztói panaszok és közérdekű bejelentések. Az ellenőrzések többek között a halaszthatatlan házkörüli javítási és karbantartási szolgáltatásokat – például a duguláselhárítást, a víz- és villanyszerelést, a zárnyitást vagy a tetőjavítást –, az egészségügyi és egészségmegőrző szolgáltatásokat, a termékbemutatókat, az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéseket, valamint a szépkorúakat célzó online kereskedelmi gyakorlatokat is érintik.

A szakemberek azt is vizsgálják, hogy a vállalkozások eleget tesznek-e tájékoztatási kötelezettségüknek, egyértelműen tüntetik-e fel áraikat, megfelelően azonosíthatók-e, valamint betartják-e a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat.

A hatóság a megelőzésre is nagy hangsúlyt fektet. Az NKFH szakmai irányításával a kormányhivatalok országszerte fogyasztóvédelmi előadásokat szerveznek idősotthonokban, nyugdíjasklubokban, művelődési házakban, könyvtárakban és más közösségi helyszíneken. Az előadások célja, hogy a résztvevők megismerjék a leggyakoribb megtévesztő módszereket, tisztában legyenek fogyasztói jogaikkal, valamint tudják, hová fordulhatnak segítségért, ha visszaélést tapasztalnak.

Az NKFH hangsúlyozta: továbbra is kiemelt feladatának tekinti a sérülékeny fogyasztói csoportok védelmét. Ennek érdekében következetesen fellép a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szemben, miközben a jogkövető vállalkozások számára kiszámítható működési környezetet kíván biztosítani. A cél, hogy a szépkorúak megfelelő tájékoztatás birtokában, tudatosan és biztonságban hozhassák meg fogyasztói döntéseiket.

Borítókép: illusztráció