Informatikai hiba lépett fel az óraátállítást követően a MÁV-csoport utastájékoztatási rendszerében, amely miatt több utas is indokolatlanul részesült késési biztosítási kompenzációban – közölte a vasúttársaság.
A vasárnapi óraátállítás utáni első órákban a rendszer tévesen 60 perces késést jelzett olyan vonatok esetében is, amelyek valójában pontosan közlekedtek, vagy legfeljebb kisebb, 20 percnél rövidebb késéssel érkeztek meg. Ennek következtében több utas automatikusan visszakapta a jegyár felét, noha erre nem lett volna jogosult.
A hibát a szakemberek még vasárnap délelőtt elhárították, így azóta a rendszer ismét a valós adatok alapján működik. A tájékoztatás szerint az érintett járatok és utasok száma alacsony volt.
Fontos információ ugyanakkor, hogy azoknak az utasoknak, akik a téves rendszeradatok miatt kaptak visszatérítést, nincs teendőjük: az összeget nem kell visszautalniuk. A közlekedési társaság és az Építési és Közlekedési Minisztérium arra kéri az érintetteket, hogy a kifizetést tekintsék a kellemetlenség miatti kompenzációnak.
A közlemény kitér arra is, hogy ritkább esetekben – főként a dél-balatoni vasútvonalon – valódi, 20 percnél nagyobb késések is előfordultak egy biztosítóberendezési hiba miatt. Ezekben az esetekben viszont a rendszerhiba következtében nem minden utas kapta meg automatikusan a visszatérítést. Számukra a MÁV-csoport legkésőbb a következő napon biztosítja a jegyár felének visszatérítését.
Legutóbbi cikkek
