A síszezon lezárultával, a tavaszi szünet közeledtével sokan kezdenek utazást tervezni. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság felhívta a figyelmet arra, hogy a tudatos tervezés és a fogyasztói jogok ismerete segíthet elkerülni a csalásokat, a rejtett költségeket és a kellemetlen meglepetéseket.
Óvatosság az olcsó ajánlatoknál
A hatóság szerint különösen fontos, hogy az utazók mindig ellenőrizzék a szolgáltatók hitelességét, és lehetőleg megbízható, biztonságos weboldalakon foglaljanak. A gyanús e-mailek, túl kedvezőnek tűnő hirdetések vagy személyes adatokat kérő oldalak komoly kockázatot jelenthetnek.
Érdemes utasbiztosítást kötni, valamint tapasztalatot kérni olyanoktól, akik már jártak a kiválasztott szálláshelyen vagy úti célon.
Mire figyeljünk biztosításkötéskor?
A megfelelő biztosítás kiválasztása előtt célszerű felmérni az utazás időtartamát, a tervezett programokat és saját egészségi állapotunkat. Az Európai Egészségbiztosítási Kártya az Európai Unión belül sürgősségi ellátást biztosíthat, azonban ez nem helyettesíti az utasbiztosítást, ezért annak megkötése továbbra is ajánlott.
Gyanús jelek szállásfoglalásnál
A hatóság szerint figyelmeztető jel lehet, ha egy szállás feltűnően olcsó a környékhez képest, nincsenek róla értékelések, vagy az üzemeltető nehezen elérhető. A megbízható szolgáltatók általában részletes információkat adnak, és gyorsan reagálnak a megkeresésekre.
Ha mégis csalás történik, azonnal értesíteni kell a foglalási platformot, és bankkártyás fizetés esetén kérhető az úgynevezett chargeback eljárás is. Az esetet célszerű a fogyasztóvédelmi hatóságnak vagy a rendőrségnek is jelezni.
Rejtett költségek: gyakori problémák
Utazás során sok kellemetlenséget okozhatnak a nem várt pluszdíjak. Szállásfoglaláskor gyakran külön számolják fel az idegenforgalmi adót, a takarítási költséget vagy az üdülőhelyi díjat. Autókölcsönzésnél rejtett biztosítási díjak jelenhetnek meg, éttermekben pedig sok helyen automatikusan felszámítják a szervizdíjat.
A hatóság ezért javasolja az apróbetűs részek alapos átolvasását, valamint a számlák ellenőrzését.
Fontos fogyasztói jogok utazáskor
Az utazási szerződéseket a Polgári Törvénykönyv és az utazási szerződésekről szóló kormányrendelet szabályozza. Az Európai Unió jogszabályai szintén védelemben részesítik az utasokat.
A legfontosabb jogok közé tartozik:
- járattörlés vagy három órát meghaladó késés esetén kártérítés igénylése,
- nem megfelelő szállás esetén panasztétel és visszatérítés kérése,
- elveszett vagy sérült poggyász esetén kártérítéshez való jog.
Fogyasztói probléma esetén a békéltető testületekhez vagy az illetékes kormányhivatalhoz lehet fordulni.
A hatóság hangsúlyozta: a fogyasztói jogok ismerete nemcsak a kellemetlenségeket segít elkerülni, hanem biztonságosabbá és kiszámíthatóbbá teszi az utazást.
Forrás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
Borítókép: illusztráció (freepik.com)
Legutóbbi cikkek
