Sajtótájékoztatót tartottak a Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatalban, ahol az online fogyasztóvédelmi konzultáción való részvétel fontosságára hívták fel a figyelmet.
A tudatos vásárlással, jogainkkal, a kereskedelemmel és a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos szabályozással összefüggésben indított lehetőségről Dr. Kancz Csaba főispán, Dr. Eitmann Norbert, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság sajtófőnöke és Turza Gábor, a kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztályának vezetője tájékoztatta a megjelenteket.
A rendezvény a „Közös ügyünk a fogyasztóvédelem” címet viselte, és ez valóban példázza minden állampolgár életét. Mindenki szembesült már az újonnan vásárolt termékek kapcsán kiderülő hibákkal, webáruházak megtévesztő tájékoztatásával, online csalásokkal, vagy akár egy szolgáltatás kapcsán végeérhetetlen telefonálási idővel és kapcsolásra várásokkal. Ezek elleni fellépéshez szigorúbb jogszabályi környezet szükséges, emiatt kéri a kormány véleménynyilvánításunkat a május 23-ig tartó online konzultációs lehetőségen.
A felmérés eredményeként – a lakosság véleménye alapján, annak megfelelve – lehetséges és szükséges a fellépés a tisztességtelen kereskedők ellen, a jogszabályok módosítása. A cél nem a bírság, hanem a jogszerű, tisztességes vállalkozások elősegítése, és ezzel a fogyasztói jogok érvényesítése. Az elmúlt időszakban a kormány a fogyasztóvédelmi jogsértések bírságolásának rendszerét szigorította. Viszont az online világ nagyon gyors bővülése miatt szükséges további lépések megtétele.
Komárom-Esztergom vármegyében 2024-ben 29 tervezett témavizsgálatban, 423 ellenőrzést végeztek a kormányhivatali kollégák. Összesen 94 esetben tártak fel olyan jogsértés, ami eljárás megindítását tette szükségessé, illetve 12 esetben a helyszínen azonnal javítható volt a probléma. Sajnálatos tapasztalat vármegyénkben, hogy a tavalyi évben 20 webáruház ellenőrzése kapcsán – egy kivételével – mindegyiknél találtak hibát (95%-os kifogásolási arány).
Sokan keresik fel a kormányhivatali ügyfélszolgálatot személyesen is, ez jelzi a fogyasztóvédelembe vetett bizalmat, ennek igyekeznek megfelelni. A lehetőségeik és eljárásaik miatt is kérik, hogy május 23-ig éljenek a lehetőséggel és keressék fel a https://fogyved.kormany.hu/ oldalt, mondják el véleményüket!
